A Necessórios preza pela sua satisfação. Caso precise trocar, devolver ou acionar a garantia de um produto, siga atentamente as regras abaixo:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avaria no transporte, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação do problema, a troca será realizada sem custo adicional.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O custo do frete da troca fica por conta do cliente (ida e volta), exceto em casos de defeito.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise é de até 5 dias úteis.
Nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para acionar a garantia, é necessário entrar em contato com nosso atendimento com o número do pedido e fotos ou vídeos que comprovem o defeito apresentado.
Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, respeitando o prazo legal de 7 dias corridos para arrependimento. Em casos de troca por outro modelo, será considerado o valor pago no momento da compra.
Em compras de kits, a troca ou devolução deve ser realizada do kit completo. Não realizamos trocas ou devoluções de itens individuais que fazem parte de um kit.
Brindes enviados junto com o pedido não são passíveis de troca ou devolução. Em caso de devolução do pedido, o brinde deverá ser devolvido junto com os produtos.
Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na página do produto. O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção.
Para produtos sob encomenda, não é possível o cancelamento após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se houver defeito, envie fotos do produto para análise.
